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Tipos de clientes no varejo: como se comunicar e fidelizar cada um deles

Tipos de clientes no varejo: como se comunicar e fidelizar cada um deles

Um guia detalhado para cada tipo de cliente, com exemplos de como eles se comportam, como identificá-los e qual a melhor estratégia para fidelizá-los.

Saiba o que é reciprocidade e como usar essa mega estratégia para fidelizar os seus clientes

Saiba o que é reciprocidade e como usar essa mega estratégia para fidelizar os seus clientes

Um guia completo com estratégias e casos reais para que você, empresário, tenha uma marca próspera, admirada e com previsibilidade de caixa.

Marketing de relacionamento: o que é e como funciona

Marketing de relacionamento: o que é e como funciona

A missão do marketing de relacionamento é transformar sua empresa em um amigo íntimo e confiável do seu cliente. Aprenda mais.

Como manter seus clientes com um cartão de fidelidade para Salão de Beleza e Clínica de Estética?

Como manter seus clientes com um cartão de fidelidade para Salão de Beleza e Clínica de Estética?

Estabelecimentos do setor de beleza como salões, cabeleireiros, manicures, clínicas de estética, barbearias e afins, costumam passar por um problema muito comum, que é a perda de clientes. Reter esses clientes é importantíssimo para o empreendimento, porém é algo muito difícil de conseguir. Se você sofre com a mesma situação, talvez esteja na hora de repensar as […]

Por que é importante definir um público alvo para minha empresa?

Por que é importante definir um público alvo para minha empresa?

O público alvo de um empreendimento faz parte de uma série de fatores que devem ser levados em consideração para que este atinja o sucesso. Diante de um mercado cada vez mais competitivo, identificar corretamente o nicho de mercado no qual se pretende atuar contribui para a otimização dos investimentos em comunicação, bem como em […]

Marca e consumidor: como criar vínculos emocionais

Marca e consumidor: como criar vínculos emocionais

[Artigo atualizado em: 12/03/2019] O relacionamento com o cliente é um dos fatores principais para o sucesso de uma empresa no segmento de mercado em que ela atua. Ainda assim, atrair o consumidor e fideliza-lo são tarefas que requerem certo empenho dos estabelecimentos, pois isso necessita de tempo e da repetição de experiências positivas com o negócio. […]

CRM ou micro CRM: Beneficíos para o seu negócio

CRM ou micro CRM: Beneficíos para o seu negócio

Pode parecer uma lógica um tanto simplista, mas clientes satisfeitos geram mais negócios. E quando se fala em manter os clientes satisfeitos, não existe melhor ferramenta que o CRM (Customer Relationship Management, ou em português, Gestão de Relacionamento com o Cliente). Mais que a utilização de sistemas, o CRM representa a implantação de uma verdadeira […]

Como implementar uma pesquisa de satisfação em seu negócio

Como implementar uma pesquisa de satisfação em seu negócio

Já analisamos anteriormente como uma pesquisa de satisfação pode auxiliar as empresas a avaliarem a aceitação de um produto ou serviço pelo mercado consumidor. Mas quais são as melhores maneiras de se implementar uma pesquisa de satisfação, na prática? Veremos a seguir algumas das formas mais eficientes de fazer com que a satisfação do cliente […]

O que é CRM e por que ele é importante?

O que é CRM e por que ele é importante?

[artigo atualizado 24/10/2017] No meio de tantas siglas do mundo moderno, é fácil se perder em seus significados: ERP; SCM; BI; MES; ITIL; COBIT. Mas uma delas se destaca entre os profissionais das áreas de marketing, de vendas e de relacionamento com o cliente: CRM. O CRM, ou Customer Relationship Management no original em inglês, […]

5 estratégias de marketing de baixo custo que dão resultado

5 estratégias de marketing de baixo custo que dão resultado

[artigo atualizado: 11/08/2017] Realizar uma boa divulgação é, sem dúvidas, essencial para que qualquer negócio obtenha visibilidade e atinja seu público alvo. Grandes campanhas de marketing costumam gerar bons resultados para as empresas, mas exigem grandes investimentos. Existem, porém, algumas soluções de baixo custo que já vêm sendo utilizadas em diversas empresas para campanhas de […]